客户王女士的母亲朱女士在20年前为她投保了一份保险，保费已交清，满期领取时间为06/08/2021。

平安人寿蚌埠中支公司在推动“寻找生存金领取人”专项活动时，发现此份保单还有10000元生存金没有领取。于是，公司服务人员电话通知王女士，告知其还有应领未领的生存金，王女士接到公司电话时很诧异，表示当时在上班不方便细聊，另约时间面聊，随即挂机。因为客户的职业特殊性，服务人员多次联系、几经周折，终于联系到了资格人王女士，向其解释这份保单有1万元的生存金可领取。王女士听后是即惊讶又非常感激，因为投保人朱女士当初购买这份保单时，自己很小且保单一直都是其母亲打理，自己不知道有这份保单的存在。现在得知此单已到期可以领取，虽然金额不是很大，还是感到非常惊喜的。恰好王女士也因修缮房屋急需资金，此次的满期金也正好解了其燃眉之急。在公司服务人员的协助下客户完成领取手续。办完后，王女士对公司服务人员的专业服务非常满意，夸赞平安公司是真正的在为客户着想和服务，获得客户好评！专业、温暖的服务也大大提升了公司在客户心目中的地位。

      平安人寿始终秉持客户为先的理念，以“人民为中心”的发展思想、解决群众问题。蚌埠中支将继续开展便民惠民措施，提升金融消费者满意度、获得感。

                                                                          平安人寿蚌埠中心支公司