家住蚌埠市怀远县的Y先生，保险意识很强，2014年起就陆续购买了泰康人寿数张重大疾病保险并附加了住院医疗保险。

2023年3月4日晚，Y先生突发胸痛，客户家属立即拨打120急救电话，客户随即被送往医院抢救，经检查，客户为急性心肌梗死。客户家属也第一时间进行了理赔报案，泰康人寿蚌埠中支理赔人员主动快速服务，与客户联系表达慰问，提醒理赔所需资料，并推荐客户通过“泰生活APP”线上申请理赔，以享受公司“足不出户、理赔到家”的服务。

3月29日，客户通过“泰生活APP”提交线上理赔申请，调查人员及时完成调查核实工作，经泰康总公司审核本次出险符合重大疾病保险责任。4月1日，泰康人寿及时给付重疾及医疗保险金，合计32万余元，为康复中的客户送去泰康的关爱。

依约兑现保险承诺，为客户提供完善的保险保障，是保险公司的职责。急客户所急，为客户所想，完善、快速的理赔流程是保险公司承担风险、提供保障的价值体现。

泰康人寿蚌埠中支始终坚持践行“信守承诺、关爱一生”的服务理念，不断为客户送去温暖，送去保障；用专业、优质、诚信的服务为客户撑起生命的保护伞，让每一次服务都贴心到位，让每一句承诺都如约践行。

                                                              泰康人寿蚌埠中心支公司