为加强保险消费者权益保护，防范和化解消费者投诉案件风险，提升保险消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义，泰康人寿蚌埠中心支公司认真组织开展消费者权益保护专题活动。

11月21日-11月25日，中支公司公共资源部牵头并协同下辖各服务部，通过内勤专项培训、外勤早会等形式向内外勤员工诠释了消费者八大权利的概念，加强员工对消费者保护和服务政策宣传，积极履行工作职责，广泛宣传让消费者了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权等权益。同时，对于消费者投诉要有效解决，不激化投诉，各方面共同协作，真正把投诉案件解决在萌芽之时、案发之前，把投诉所带来的不良影响降到最低点。

通过此次消费者权益保护专题活动，进一步提升了全体员工的消费者权益保护的工作认识和工作水平。泰康人寿蚌埠中支将切实承担起保险消费者权益保护职责，营造良好氛围，促进保险业持续平稳健康发展。

泰康人寿蚌埠中心支公司