7月16日晚，蚌埠地区遭遇暴雨袭击（降雨量高达166.7mm），强降雨造成城市内涝，多个路段出现严重积水，大量车辆遭遇水淹。

中支第一时间启动防汛救灾应急机制，紧急成立以总经理为组长的防汛救灾指导部，要求全辖按照“从快、从简”的处理原则，快排查、快施救、快查勘、快定损、快赔付。得益于7月上旬提前开展的防汛救灾紧急拉练以及各项应急举措的有力实施，有效预防和控制了水淹事故造成的经济损失，在降雨量较去年增长226.86%的情况下，损失金额较去年下降69.48%：

  一是增设应急报案电话：针对报案量巨增，设置临时应急报案联系电话，要求全员微信“朋友圈”转发，主动告知客户，保证案件及时受理；二是主动开展现场排查：市区成立五个、三县各成立两个排查小组，对重点区域进行现场排查，及时安排施救，引导客户车辆绕行，协助客户报案，确保案件及时受理；三是全力施救受灾车辆：在灾情严重的小区、路段，安排专人协助客户推车、拖车，安抚客户焦急情绪、指导后续理赔工作流程；为了减少群众的财产损失，中支无差别对待，安排对全社会车辆进行排查，逐一查询车辆信息、联系受灾客户施救车辆；四是开通专属绿色通道：紧急联系合作施救公司，最大程度争取拖车指定服务支持；联系各家4S店以及片区修理厂，开通“快速清洗”绿色通道，加快小额案件处理时效；五是最快时效完成定损赔付：根据受灾车辆所在修理厂分布情况，中支进行分区域分组集中定损，一线与后台无缝链接、通力配合，保证了及时定损、及时赔付。

此次暴雨应对，中支合计排查社会车辆300余次，劝导绕行100余台次，有效挽回客户经济损失500余万元。截止目前，中支共接水灾事故案件73件（其中：车险69件，当天夜间已全部施救完毕；企财险2件，家财险2件），估损金额84万元，已结案50件，已决金额29万元。

国寿财险蚌埠中心支公司