2021年5月，许先生因意外导致面部受伤，前往医院进行检查，确诊为“双侧鼻骨骨折”，需住院进行治疗。面对突如其来的意外，许先生想起自己曾在民生保险购买过保险，于是联系了民生保险蚌埠中支工作人员进行报案并咨询理赔事宜。

蚌埠中支理赔人员接到报案后，第一时间与许先生取得联系并询问出险情况，同时对许先生进行安抚慰问，让其安心治疗，随后进行了理赔流程告知，并协助许先生准备理赔资料，同步进行理赔准备工作。2021年6月15日，已经出院康复的许先生申请理赔。案件申请当天即完成审核结案，保险合同继续有效。

公司的理赔服务及理赔速度得到了保户的好评。民生保险用行动诠释承诺，用服务关爱客户，以提供专业、周到、便利的客户服务，为千万家庭送去温暖保障。

民生人寿蚌埠中心支公司