尊敬的保险消费者：

您好！

非常感谢您一直以来对蚌埠保险业的关心与支持。近期，部分保险消费者通过网络平台观看涉及人身保险负面宣传的视频后，轻信负面宣传，随意任性退保，损害了自身的合法权益。为此，蚌埠市保险行业协会提醒广大保险消费者要理性对待，审慎退保，确保自身合法权益不受侵害。

一、少数网络平台刊发的视频和信息动机不纯。个别通过网络平台发布的视频和信息并非官方或者权威机构发布，所发表的内容和评价纯属个人观点，真实性无法考证，请广大保险消费者切勿盲目轻信。

二、退保后即失去风险保障。保险产品的主要功能是提供风险保障，不同的人身保险产品的保障范围、缴费方式等有所差异。消费者退保后如再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能会面临重新计算等待期、保障程度下降和被拒保等风险。广大消费者应当了解所购买保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求权衡利弊，谨慎决定是否有必要终止保险合同，不要盲目轻信少数网络平台的不实报道，致使自身失去保险保障。尤其是要慎重对待所谓“退旧投新”、“高收益”等虚假宣传，要树立科学理性的消费观念，防止上当受骗。

三、随意任性退保有损失。超过投保犹豫期后，投保人随意任性向保险机构申请退保，属于单方面申请解除保险合同行为。按照保险合同的约定，投保人提出退保，仅能退还现金价值，保险保障功能随即丧失。故随意任性退保，保险消费者要承担一定的损失。

四、“代理退保”风险大、套路很深。“代理退保”主要是一些个人或非法机构以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费。此类行为隐藏至少以下三种风险：一是失去正常保险保障风险；二是资金受损或遭受诈骗风险；三是个人信息泄露风险。广大保险消费者要警惕“代理退保”的风险隐患，依法理性维护自身合法权益不受侵害。

五、通过正规渠道依法合理维权。广大保险消费者如果对保险产品有疑问或有相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求；也可以通过拨打蚌埠市银行保险消费者投诉维权电话或蚌埠市保险行业协会投诉热线等方式反映，同时可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其它途径解决。

最后，祝您幸福安康，吉祥如意！

蚌埠市保险行业协会

 2021年3月12日