2025年1月，平安人寿蚌埠中心支公司的客户李女士微信联系代理人小王，表示最近在抖音看到很多关于自己购买的保险产品不好的言论，现在想要退保，并且有律师联系她说可以帮她全额退保。小王立刻警觉起来，意识到李女士可能接触到了“代理退保”黑产，立即电话联系李女士，提醒她勿轻信“代理退保”，并告知相关风险。李女士回想起对方确实索要了身份证、银行卡等敏感信息，因此表示后续不会再和对方联系了。这时，小王又耐心地为李女士讲解保险的理念和其所购买险种的保障，李女士开始有些犹豫是否要退保。为进一步维护客户的权益，小王主动前往李女士家中面访，从防范风险的角度，结合时下的大环境形势，再次详细与客户沟通，鼓励客户继续持有保单，以应对无法预知的风险。最终，李女士接受小王的建议，决定保留保单。 

 没想到2月份，李女士就因身体不适到医院检查，被确诊为甲状腺癌。得知李女士的情况后，代理人小王第一时间协助客户拨打95511理赔报案，并在客户出院后协助客户提交理赔申请，共计赔付了62万余元。李女士感叹道要不是小王耐心的贴心劝留，自己可能就错失这么好的保险产品了。为表感谢，李女士向小王赠送了“平安服务暖人心，快速理赔显诚信 ”的锦旗。

 每一份保单，都是爱的承诺；每一份认可，都是前进的动力。平安人寿始终坚守“以客户为中心”的经营理念，致力于用专业让每个家庭拥有平安。

                                                           平安人寿蚌埠中心支公司