9月6日下午，蚌埠市医保中心迎来温馨一幕：一位访客手捧鲜艳锦旗，专程致谢人保财险蚌埠市分公司医保驻点工作人员吴优。

据了解，7月份王女士因病情需要赴上海复旦大学附属华山医院就医，却遭遇医保卡在异地无法正常使用的困境。情急之下，其家人前往蚌埠市医保中心求助。吴优在与参保人家属细致沟通后，确认参保人符合异地长期居住备案条件，然而却面临未办理居住证明的难题。鉴于办理证明耗时较长，且参保人健康状况不允许拖延，工作人员本着“以人为本”采取以承诺书形式先行申请异地长期居住备案，并通过电话远程指导参保人通过“安徽医保公共服务”微信小程序完成申请，切实解决了参保人的燃眉之急，确保了该参保人异地就医联网结算的顺利进行。

为表达对医保中心工作人员专业、高效、贴心服务的深深敬意，参保人及其家属特意定制了这面锦旗，“热情服务办实事，细致周到暖人心”，字里行间洋溢着浓浓的感激之情。

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