党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高瞻远瞩，积极探索新时代发展规律，深化对中国特色社会主义金融本质的认识，在此过程中，金融理论创新、实践创新、制度创新层出不穷，铺就了一条具有中国特色的金融发展之路。新华保险蚌埠中支积极践行“五要五不要”的金融文化理念，致力于将这一理念深刻融入到公司的日常运营和管理之中，推动公司高质发展和创新。

      诚实守信、不逾越底线

“全面求新图强，践行长期主义，坚持做难而正确的事”，这是新华保险安徽分公司的文化理念，也是蚌埠中支的行动纲领和工作指南。要践行长期主义，做正确的事，必须守牢“诚实守信，不逾越底线”。只有诚实守信，才能赢得客户、员工和社会的永久信赖。

当前金融业面临更大的挑战和转型，公司在追求业务发展的同时，也更加注重履行社会责任，决不为了短期目标而逾越合规底线。我们要求营销员在展业过程中，遵守国家法律法规和行业规范；我们建立严格的销售流程和监测机制，做到对培训、展业、活动、产品说明、业务录入、客户签名、回访等环节的全流程严格监控，不弄虚作假，不欺骗误导，充分尊重和保护客户的知情权与选择权，做到诚实守信，对消费者和公司负责，以实际行动维护金融市场的公平与正义。

日常管理过程中，我们更是守牢诚信底线，常态进行防范打击五虚宣导，定期开展五虚排查，强化全员消保意识，恪守合规经营理念。

2024年6月，我司受理一起医疗理赔案件，工作人员在审查索赔资料时发现，有一张某乡镇卫生院的门诊发票上的单位印章字体可疑，再认真审查病例材料，也发现有涂改等不合理之处，后对之前理赔过的该院所出具的发票进行比对，确认确有不同之处。工作人员根据所掌握线索联系到索赔客户，通过问询发现对方回答漏洞百出，最后告知对方本公司审核后不予理赔的结论，客户自知理亏，不再争辩且同意公司所做的结论。

此理赔金额虽然只有几百元，但一旦没能及时识别，不仅给公司造成一定的损失，更重要的是侵害了其他消费者的合法权益，同时也会助长不法行为，给公司声誉带来影响。

我们坚持将诚实守信作为安身立命、长远发展的根本，珍惜信誉、不逾越底线，厚植以诚为本、以信为先的文化底色，在公司经营过程中，认真贯彻落实“五要五不要”理念，走风清气正，高质发展的道路，在上级公司的领导下，在监管部门的指导下，为打造与安徽综合实力相匹配的“大而强”的公司而努力。

          作者：新华人寿保险股份有限公司蚌埠中心支公司总经理      陈传升