七月的天，骄阳似火，太阳无情的炙烤着大地，地表温度已达50度以上，政府连续多日发布高温预警，提醒市民注意防暑降温》。

   宽末客户黄女士，因经济原因和周围村民的影响，保单还未交费，即将面临停效。已经面访三次了，还要坚持再去面访吗？公司吕督导有点犹豫了。但使命和职责告诉他，犹豫的想法是多么的愚蠢！对于平安公司来说，黄女士可能只是一位普通的客户，但对于黄女士来说，这份保险是她在风险来临时最大的依靠！

   顶着烈日，骑着摩托车，吕督导第四次来到了客户家中。黄女士还在门店里，店里生意很红火，黄女士正忙里忙外的和客人洽谈着生意，和黄女士打了招呼后，吕督导就在旁边等着黄女士。等店里的客人都走完后，黄女士突然说，“现在可以扣款吗？我把保险交了”。吕督导一脸惊讶，没等其说话，黄女士接着说到，“你已经是第四次来拜访我了，足以说明贵公司的诚意和服务，你前三次已经把保险的意义和险种条款解释的很清楚了，今天你来打消了我最后一丝顾虑。”最终，黄女士成功缴费，平安福的保障也得到了延续！

   三个多月后的一天，黄女士老公匆匆来到公司，焦急的询问理赔事宜，说黄女子生了大病，正在医院治疗。听到消息，吕督导赶忙安抚了客户，并帮其联系了公司理赔人员，经审核，黄女士达到重疾，符合保险责任，大病理赔加豁免总计理赔了四十多万元。当客户收到理赔款后，情绪很复杂，对平安的服务及吕督导的坚持，表达了由衷的感激。

   不抛弃，不放弃，做客户保障的忠诚卫士！这既是平安的宗旨，也是平安对客户的承诺。（文/平安人寿）