为更好的做好客户服务，保护消费者权益。2023年1月16日下午，蚌埠中支营运部组织召开了2022年消工委会议，中支总经理室成员、中支各部门长、中支合规岗参加此次会议。会上营运部负责人首先对22年四季度投诉及全年投诉情况进行了汇报，其次对23年的投诉工作做出规划，表明相关工作思路。最后蚌埠中支总经理王琦提出以下两点工作指示：

一是高度重视消保工作，中支各部门要学习落实消保各项文件制度。在2023年消保工作中，要按照分公司总经理张楠提出的要求执行，落实到位：1.既要处理好客户投诉，又要抓好新单品质，把控好源头。2.提高对消保的认识，强化合规经营意识，提升客户服务。3.保证培训效果，留存培训相关材料，确保培训取得实效。

二是各部门加强合作，解决客户投诉。前线做好业务合规经营，后援做好服务跟进，各部门相互配合，加强自身专业学习。对监管及总分公司下发的各项制度要高度重视，认真执行，落实到位。

                                富德生命人寿蚌埠中心支公司