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富德生命人寿蚌埠中支召开2022年消工委总结会议

时间:2023年01月18日 浏览:0

为更好的做好客户服务,保护消费者权益。2023年1月16日下午,蚌埠中支营运部组织召开了2022年消工委会议,中支总经理室成员、中支各部门长、中支合规岗参加此次会议。会上营运部负责人首先对22年四季度投诉及全年投诉情况进行了汇报,其次对23年的投诉工作做出规划,表明相关工作思路。最后蚌埠中支总经理王琦提出以下两点工作指示:

一是高度重视消保工作,中支各部门要学习落实消保各项文件制度。在2023年消保工作中,要按照分公司总经理张楠提出的要求执行,落实到位:1.既要处理好客户投诉,又要抓好新单品质,把控好源头。2.提高对消保的认识,强化合规经营意识,提升客户服务。3.保证培训效果,留存培训相关材料,确保培训取得实效。

二是各部门加强合作,解决客户投诉。前线做好业务合规经营,后援做好服务跟进,各部门相互配合,加强自身专业学习。对监管及总分公司下发的各项制度要高度重视,认真执行,落实到位。

富德生命人寿蚌埠中支召开2022年消工委总结会议


                                富德生命人寿蚌埠中心支公司

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