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中国太保寿险蚌埠中心支公司开展内勤消费者权益保护培训

时间:2022年11月22日 浏览:0

为进一步维护金融消费者权益,提升中国太保寿险蚌埠中心支公司服务质量及客户服务能力,10月10日,公司组织全体内勤召开消费者权益保护培训会议。

本次消保培训从相关消保权益法律法规、银行业保险业消费投诉处理管理办法、银行保险机构消费者权益保护监管评价办法及相关案例进行讲解,阐述消保与服务工作的重要性。

会议的最后,中国太保寿险蚌埠中心支公司总经理潘勇要求各部门要坚持协同办公、强化作业技能以及专业能力。及时有效地疏通、沟通渠道,及时了解客户诉求,积极应对,坚持合规底线,从不同角度和纬度化解风险和矛盾冲突。尤其是营运部门,要协同业务条线做好赋能,做好保单情况梳理和投诉分析以及时效管控,精准掌握客户诉求,深入剖析,提供指导意见,充分协作。

在以后工作中,中国太保寿险蚌埠中心支公司将持续做好各项消保工作,不断加大消费者权益保护工作力度,切实保障保险消费者合法权益,为构建和谐稳定金融消费环境贡献力量。



太平洋寿险蚌埠中心支公司


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