2009年陆先生在民生保险蚌埠中心支公司为自己投保一份年金及重疾保险。今年10月，陆先生不幸被确诊双耳失聪，于是联系了民生保险蚌埠中支服务人员进行理赔咨询并报案。

接到报案后蚌埠中支理赔人员第一时间与陆先生取得联系，询问出险情况，随后对陆先生进行慰问及理赔流程和资料准备的指导。11月1日，客户陆先生来公司提交理赔申请及理赔资料，在公司理赔人员的协助下进行理赔申请，经总、分实时沟通，案件当日即审核结案并赔付陆先生重大疾病保险金6万元，同时主险继续有效，持续为陆先生提供风险保障。客户陆先生对公司的理赔结果及理赔服务连连称赞。

民生保险急客户所急，想客户所想，完善而快速的理赔流程得到了客户家人的高度认可和赞同，让客户实实在在地感受到了公司“为民生服务”的经营服务理念。让每个家庭拥有保障是我们的责任，民生保险用行动诠释承诺，用服务关爱客户，以专业、周到的客户服务，为千万家庭送去温暖保障。

民生保险蚌埠中心支公司