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泰康人寿蚌埠中支积极落实首问责任制加强提升服务水平

时间:2022年09月27日 浏览:0

近日泰康人寿蚌埠中支,为提升服务质量、提高工作效率,加强公司对各项工作的有效管理,确保客户和业务伙伴的问题得到及时有效地解决,降低投诉率,提高用户满意度,泰康人寿蚌埠中支积极推行落实“首问责任制”,努力提升服务水平。

首问责任制是指公司任何部门、任何机构的任何员工,遇到客户或业务伙伴向其提出服务请求时,不论该服务请求是否属于该员工的职责范围之内 ,该员工都应作为“首问责任人”,承担对应的首问责任,积极热情地给予回复、处理、跟踪直至解决为止的责任机制。

首问责任制职责清晰、流程规范,时效明确,要求各岗位员工不断强化职业道德素质,树立自主服务意识,加强业务学习,提高业务技能,提高工作效率。此制度一经推出,立即受到了泰康人寿蚌埠中支业务伙伴和广大客户的欢迎和好评。

在今后工作中,泰康人寿将持续通过扎实细致的工作,切实提升专业化服务水平,着力提升客户体验,提高客户满意度,让公司形象和实力更上新台阶!




泰康人寿蚌埠中心支公司

地址:蚌埠市蚌山区涂山东路1669号金融中心大厦C座10楼(西) 电话:0552-4023064 邮编:233000 E-mail:[email protected]


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