2016年，蚌埠的S女士在泰康人寿，通过与代理人的多次交流，逐渐对保险有了新的认识，于是给自己及家人办理了人身、重疾及年金等多份保险。

2022年6月S女士的丈夫突发疾病，经医院抢救无效不幸身故。S女士在办理丈夫后事时想起曾经办理的保险，于是拨打了泰康客户服务热线95522。接到报案后泰康人寿理赔人员与代理人立即联系S女士了解情况，泰康服务人员及时上门进行探视，协助客户家属办理理赔。

7月4日，S女士将理赔所需资料通过手机提交，经总公司审核，4天后将身故理赔款43万余元转到受益人账户，并通过电话慰问S女士，S女士在电话中激动的说：“大家都说保险‘理赔难’，但泰康人寿讲诚信，服务好，非常感谢泰康给我们一家人的安慰。”

依约兑现保险承诺，为客户提供完善的保险保障，是保险公司的职责。泰康人寿蚌埠中支坚持践行“信守承诺、关爱一生”的服务理念，不断为客户送去保障，送去温暖。

泰康人寿蚌埠中心支公司