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【保险好故事】太平财险蚌埠中支心系伤者勤探望

时间:2022年07月22日 浏览:0

7月4日,太平财险蚌埠中支2名理赔人员一早驱车55公里,耗时近2个小时来到一起案件的伤者家中,对伤者进行探望,并开展案件进度跟进工作。

该案发生于2021828日上午7时,为我司合肥机构承保的一辆私家车在行驶中与一辆电动三轮车发生碰撞,致使电动三轮车内3名人员造成不同程度的伤残情况,且每名伤者均造成了多处骨折伤,其中一名伤者至今无法下床行动。

考虑到案件伤者伤情较复杂,恢复时间较长,为保证伤者能安心疗养身体,切实享受保险守护稳稳的幸福,我司两名理赔人员王军、黄菊一同冒着暴雨天气如约来到伤者家中。

伤者一家看到我司人员在如此恶劣的天气之下仍旧坚持来探望的行为,十分激动与感谢,说道:“我们这一家都是没文化的农村人,碰到这个事情真的是不知道怎么搞,要不是你们保险公司一次一次,不间断的来联系我们,来看我们,我们都不知道这个身体养到什么时候去。”面对伤者如此盛情的感激,我司人员宽慰伤者一家,安心养伤,如此复杂的伤情要慢慢恢复,保持良好心态,案件处理的事情交给我们,从专业的角度上持续与伤者保持沟通,让伤者及客户实际感受保险的温度,享受保险守护的幸福感。

随后,在对伤者做完伤情慰问及复勘后,我司人员来不及吃饭休息,便立即赶回公司,想着尽早提交材料,以便提升案件处理效率。在途中,突降猛烈暴风雨,并且理赔员王军在伤者家中复勘途中还不慎伤到脚踝。但是想到伤者急切的心情,也就顾不上这一切,并且在提交完材料后才忍痛来到医院解决自己的伤情。

蚌埠中支这两位一线工作人员,用自己的行动积极诠释着保险人的责任与担当,并努力践行央企人服务社会的态度,在二十大来临之际,用青年保险人的行动捍卫着保险守护人民的职责!




太平财险蚌埠中心支公司

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