平安人寿蚌埠中支开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

 

    为持续推动保险业消费者权益保护工作,做好新冠肺炎疫情期间金融服务支持工作,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,引导广大金融消费者弘扬金融正能量,提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识,中国平安人寿蚌埠中心支公司开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动。

    本次3·15消费者权益保护教育宣传周”活动主要以线上宣传形式展开,活动口号是“以金融消费者为中心助力疫情防控”,利用微信公众号、网点电子屏等进行音频、视频、图文资料投放。宣传疫情防控期基本金融服务保障措施,抗击疫情的金融政策和基本服务,畅通疫情防控期间的投诉渠道;重点教育引导消费者正确认识自身法律权利,依法理性投诉;加强“以案说险”风险提示:突出与疫情相关的“以案说险”,通过典型案例分析、热点问题答疑等形式,做好消费者金融知识教育。

   活动期间,利用各类晨会、早会平台及每周的专题日例会等进行“3·15”知识宣传,提高全体内、外勤员工对消费者权益保护的认识;在职场悬挂3·15消费者权益保护教育宣传周”活动的宣传海报,客服大厅LED屏全天滚动播放宣传标语,营造宣传氛围;做好近期投诉处理工作。(平安人寿蚌埠中心支公司)